Garantías
Garantías Andon: Calidad y Confianza en Cada Producto
En Andon, respaldamos la calidad de nuestros productos con una política de garantía que asegura tu tranquilidad y satisfacción. Conoce más sobre nuestras condiciones de garantía y cómo hacer valer tus derechos.
Cobertura de la Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso. La cobertura incluye:
- Duración de la Garantía: 12 meses a partir de la fecha de compra.
- Condiciones de Uso: La garantía es válida únicamente si el producto ha sido usado según las instrucciones y especificaciones proporcionadas.
- Productos Cubiertos: Todos los productos de señalización y herramientas Lean vendidos por Andon están cubiertos, excepto aquellos marcados como "venta final" o "sin garantía".
Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre daños o fallos provocados por:
- Uso Inadecuado o Modificación: Daños causados por mal uso, instalación incorrecta, o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste Normal: Deterioro natural del producto debido al uso y al paso del tiempo.
- Condiciones Externas: Daños ocasionados por factores externos como sobrecargas eléctricas, accidentes, o condiciones climáticas extremas.
Proceso para Solicitar Garantía
Para hacer válida la garantía, sigue estos pasos:
- Contacto Inicial: Envíanos un correo a garantias@andon.com.mx con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto afectado.
- Evaluación del Caso: Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- Reparación o Reemplazo: Dependiendo del diagnóstico, procederemos a reparar el producto o a enviarte un reemplazo sin costo adicional.
- Seguimiento: Te mantendremos informado durante todo el proceso para que tengas claridad sobre los pasos y tiempos de la garantía.
Compromiso de Andon
En Andon, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro objetivo es garantizar que cada producto funcione a la perfección, asegurando que tu operación se mantenga siempre en marcha. Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre la garantía, estamos aquí para ayudarte.
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de garantías?
Contáctanos en garantias@andon.com.mx o llama al [Número de contacto] para recibir asistencia personalizada.